Ny og forbedret service og lager

Hos The Skinny Food Co har et av våre mål, sammen med å gi deg de beste sunnere alternative produktene på markedet, alltid vært å gi enestående kundeservice. For å hjelpe oss med å nå dette målet har vi investert mye og endret noen aspekter ved driften vår.

Hvorfor vi byttet til Evri

Vi har tidligere brukt Evri fra X i august til X i oktober på grunn av Royal Mail-poststreikene. Vi ønsket at bestillingene våre skulle komme så snart som mulig uten vesentlig forsinkelse.

Dessverre hadde vi mange problemer med å sende ut bestillinger mens vi brukte Evri på grunn av en uventet økning i klager angående langsomme leveringstider og tilfeller der bestillinger gikk tapt eller skadet. Som et resultat gikk vi tilbake til kun å bruke Royal Mail for våre britiske forsendelser.

Flytter tilbake til Royal Mail

Vi beklager eventuelle ulemper forårsaket av nylige leveranser gjort gjennom Evri. Vi jobbet imidlertid hardt for å løse alle problemene forårsaket av Evri og sendte alle bestillinger på nytt via Royal Mail.

Vi prøvde å være helt gjennomsiktige og ærlige når vi byttet fra Royal Mail til Evri, men etter å ha lyttet til våre kunders tilbakemeldinger, har vi sett en umiddelbar økning i ytelse siden vi returnerte til Royal Mail for frakt.

Nytt sentrallager

Vi flyttet inn i vårt skinnende nye lager 14. november. Den er større enn den forrige, noe som betyr at vi kan lagerføre flere produkter, og vi kan nå tilby bedre kundeservice. Vårt nye lager er bygget for å møte behovene til vår voksende virksomhet, noe som gjør oss i stand til å holde tritt med kravene til våre lojale kunder.

Om vårt nye lager

• 55,000 Square Feet
• Over 5,000 paller 

Hvordan vil denne flyttingen til et nytt lager forbedre servicen?

Vi hadde tidligere flere varehus spredt rundt i forskjellige deler av Storbritannia, noe som medførte at vi måtte flytte ordrelageret inn i vårt Nottingham-lager før vi sendte dem ut til kundene våre. Nå har vi hele beholdningen på ett sted betyr at vi kan sende bestillinger raskere enn noen gang før. Det nye lageret vil også hjelpe til

• Holder flere varer på lager i lengre perioder
• Neste dag-leveringer vil nå være tilgjengelig i hele Storbritannia (avhengig av bestillingstid) 
• Kortere leveringstid betyr raskere leveranser.