KLARNA FAQ'S
KLARNA FAQ'S
KLARNA Ofte stilte spørsmål
Hvordan fungerer Pay senere?
Når bestillingen er bekreftet, vil du motta en e-post med betalingsinstruksjoner innen to dager fra Klarna. Du har da 30 dager på deg til å prøve bestillingen din og bare betale når du er fornøyd. Fullfør betalingen online, når det passer deg, uten ekstra kostnad. Du kan betale med kreditt- eller debetkort på www.klarna.com/uk
Er jeg kvalifisert for betaling senere?
For å bruke Pay senere må du være minst 18. Selv om dette alternativet er mye promotert, er Betaling senere underlagt dine økonomiske forhold. Når du velger Betal senere, vil vår vurdering ikke påvirke kredittvurderingen din.
Hvordan kan jeg øke sjansene mine for å bli akseptert for Pay senere?
Klarna er unik og tilbyr Pay senere basert på en rekke faktorer som ordreverdi, tidligere ordrehistorikk og varetilgjengelighet. Hvis du er 18 år eller eldre, kan du forbedre sjansene dine for å bli tilbudt Betal senere ved å sørge for at du oppgir ditt fulle navn og nøyaktige adresseopplysninger og frakt til din registrerte faktureringsadresse. Alle bestillinger blir vurdert individuelt. Bare fordi du har hatt Pay senere, betyr ikke det at det vil bli tilbudt for hver bestilling, og i sin tur, ettersom det blir nektet, betyr det ikke at det vil bli nektet for alle fremtidige bestillinger.
Vil det bli foretatt et kredittsøk mot meg?
Klarna kan kjøre såkalte ikke-registrerte henvendelser (eller myke kredittsøk) som ikke påvirker kredittpoeng og bare er synlige for deg og Klarna, men ikke synlige for andre långivere. Verken Klarna eller [MERCHANT] kjører kredittsøk mot deg som kan påvirke kredittvurderingen din.
Hvorfor har jeg ikke fått tilbud om å betale senere?
Selv om Pay senere er mye promotert, er det ikke alltid universelt tilgjengelig. Pay later-metoden genereres automatisk av algoritmer som er avhengige av en rekke faktorer, inkludert ordremengde, nettbutikken, tidligere ordrehistorikk og tilgjengeligheten av varene. Alternativt kan du fullføre bestillingen din ved å betale med kreditt- eller debetkort i kassen.
Hva er betalingsalternativene mine med Klarna?
Du kan betale med debet- eller kredittkort umiddelbart i kassen eller dra nytte av betalingsalternativet Betal senere, der du kan betale for varene når du har mottatt dem via kredittkort eller debetkort. Hva skjer hvis jeg kansellerer eller returnerer bestillingen min? Så snart [SELGER] har godtatt avbestillingen / retur, vil Klarna kansellere kontoutskriften eller refundere betalingen.
Hva skjer hvis jeg ikke betaler for bestillingen min?
Betalingen forfaller 30 dager etter at varen er sendt. For å hjelpe deg med å betale i tide, vil vi varsle deg to dager før betalingen skal betales - du vil motta e-postpåminnelser om å betale - og hvis det er veldig sent, sender vi deg også en tekst eller et brev. Hvis du ikke betaler Klarna for bestillingen din, vil kredittscoren din bli påvirket.
Jeg har blitt bedt om å gå til Klarnas nettsted. Er dette riktig?
Hvis du har valgt å betale senere, vil Klarna sende deg en e-post med nærmere informasjon om hvordan du betaler. Din e-postadresse vil inneholde en lenke til Klarna der du kan gjøre opp betalingen med kreditt- eller debetkortet ditt.
Hva må jeg gi når jeg kjøper?
Hvis du vil gjøre et kjøp hos Klarna, må du oppgi navn, adresse og e-postadresse. For noen ordrer kan det hende du trenger å oppgi mobilnummeret ditt eller fødselsdato. All informasjon vil bli sendt til din e-postadresse, inkludert betalingspåminnelser og lenker til dine online uttalelser. Det er veldig viktig at du gir oss de riktige detaljene, for ellers mottar du ikke betalingsinformasjonen.
Er betalingsinformasjonen min trygg?
Betalingsinformasjon behandles sikkert av Klarna. Ingen kortopplysninger overføres til eller oppbevares av [SELGER]. Alle transaksjoner skjer via forbindelser sikret med de nyeste industristandard sikkerhetsprotokollene.
Kan jeg betale før forfall? Du kan når som helst betale for bestillingen etter at du har mottatt e-posten fra Klarna med informasjonen om betalingen din. Bare følg instruksjonene på denne e-posten for å betale for bestillingen.
Har du mottatt betalingen min?
Hvis du betaler med kort, vil [SELGER] bekrefte bestillingen din med en gang. Hvis du betaler med Pay senere, sender Klarna deg en betalingsbekreftelse til e-postadressen du har brukt til bestillingen. Hvis du har foretatt en betaling, men ikke mottatt betalingsbekreftelsen, kan du alltid sjekke status for bestillingen og betalinger ved å logge inn på www.klarna.com .
Hva skjer med uttalelsen min når jeg har returnert varene?
Når [SELGER] har mottatt returen (delvis eller fullstendig) og du har mottatt deres bekreftelse på dette, vil en oppdatert uttalelse bli sendt til deg av Klarna hvis du har gitt en delvis retur. Med full retur vil erklæringen bli stengt.
Jeg har mottatt en uttalelse, men jeg har ennå ikke mottatt varene mine.
Du har 30 dager på deg, så du trenger ikke betale med en gang. Hvis forfallsdatoen din er nær og det ikke er noe tegn på varene dine, kan du ringe [SELGER] for å sjekke levering. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice slik at vi kan utsette forfallsdatoen for betalingen din.
Jeg har kansellert bestillingen min. Hvor lang tid tar det før jeg mottar refusjonen min?
Så snart butikken har registrert avbestillingen din eller returen din, vil refusjonen bli behandlet innen 5 virkedager.
Jeg har bedt om refusjon. Hvordan blir jeg refundert?
Hvis du har betalt for bestillingen din med kort, vil refusjonen bli tilbakebetalt til det samme kortet. Hvis du ikke har betalt uttalelsen ennå, reduserer refusjonen uttalelsen eller kansellerer den fullstendig.
Jeg har ikke mottatt en e-post med kontoutskriften / betalingsinformasjonen min.
Hvis du ikke har utleveringsnummeret ditt tilgjengelig, kan du logge inn på www.klarna.com/no, hvor du finner alle dine bestillinger og kan utføre betalinger.
Betal senere (i 3 avdrag)
Ofte Stilte Spørsmål
Hvem er Klarna? Klarna er en svensk betalingstjenesteleverandør som tar det endelige ansvaret for betalingen din. Klarna er leverandør av jevne betalinger til mer enn 170,000 nettbutikker. Over 60 millioner forbrukere over hele verden har stolt på at Klarna håndterer betalingene sine sikkert.
Hvordan fungerer Pay senere i 3? Hvis du betaler senere i 3, kan du fordele kostnadene for kjøpet ditt over 3 likeverdige betalinger. Betalingen for hver avbetaling blir automatisk hentet fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Din første avbetaling blir samlet når bestillingen din er bekreftet av [MERCHANT] og avdrag 2 og 3 er planlagt henholdsvis 30 og 60 dager senere.
Er jeg kvalifisert for betaling senere om 3? For å bruke Pay senere på 3 må du være minst 18. Selv om dette alternativet er bredt markedsført, er Pay senere i 3 underlagt dine økonomiske forhold. Når du velger Pay senere i 3, påvirker ikke vurderingen din kredittvurdering.
Hvordan kan jeg øke sjansene mine for å bli akseptert for Pay senere i 3? Klarna er unik og tilbyr Pay senere i 3 basert på en rekke faktorer som ordreverdi, tidligere ordrehistorikk og varetilgjengelighet. Hvis du er 18 år eller eldre, kan du forbedre sjansene dine for å bli tilbudt Betal senere i 3 ved å sørge for at du oppgir ditt fulle navn og nøyaktige adresseopplysninger og frakt til din registrerte faktureringsadresse. Alle bestillinger blir vurdert individuelt. Bare fordi du har blitt akseptert for en Klarna-betalingsmåte før, betyr ikke det at det vil bli tilbudt for hver bestilling, og i sin tur, ettersom det blir nektet, betyr det ikke at det vil bli nektet for alle fremtidige bestillinger.
Hva må jeg gi når jeg kjøper? Hvis du vil kjøpe med Klarna ved å betale senere på 3, må du oppgi mobilnummer, e-postadresse, gjeldende faktureringsadresse og debet- eller kortkort. Mobilnummeret kreves i tilfelle vi trenger å nå deg. All kommunikasjon vil bli sendt til e-postadressen din. Det er veldig viktig at du gir oss de riktige detaljene, ellers vil du ikke motta betalingsplanen din og oppdatert oppdateringsinformasjon.
Vil det bli foretatt et kredittsøk mot meg? Klarna kan kjøre såkalte ikke-registrerte henvendelser (eller myke kredittsøk) som ikke påvirker kredittpoeng og bare er synlige for deg og Klarna, men ikke synlige for andre långivere. Verken Klarna eller [MERCHANT] kjører kredittsøk mot deg som kan påvirke kredittvurderingen din.
Hvorfor har jeg ikke fått tilbud om å betale senere i 3? Selv om Pay senere i 3 er mye markedsført, er det ikke alltid allment tilgjengelig. Betalingsalternativet Betal senere i tre genereres automatisk av algoritmer som er avhengige av en rekke faktorer, inkludert adresseopplysninger, kortinnehaverdetaljer, bestillingsmengde, nettbutikken, tidligere ordrehistorikk og varetilgjengelighet.
Hva er betalingsalternativene mine med Klarna? Betaling for betalingen din senere på 3 vil automatisk bli hentet fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Den første betalingen tas når bestillingen er bekreftet. Den andre og tredje delen blir samlet inn henholdsvis 30 og 60 dager etter første rate.
Hva skjer hvis jeg avbestiller eller returnerer bestillingen? Så snart [SELGER] har godtatt kanselleringen / retur, vil Klarna kansellere eventuelle fremtidige planlagte betalinger, samt tilbakebetale eventuelle skyldige beløp.
Hva skjer hvis jeg ikke betaler for bestillingen min? Klarna vil automatisk prøve å samle inn betalingen for betalingen din senere i tre kjøp hos [SELGER] fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Hvis vi ikke klarer å samle inn betalingen din på den planlagte forfallsdatoen, vil Klarna gjøre et ytterligere forsøk på å automatisk samle inn betalingen to dager senere. Hvis dette siste betalingsforsøket mislykkes, vil Klarna utstede deg en uttalelse for hele det utestående bestillingsbeløpet som skal betales 3 dager senere. Klarna skal varsle deg når en betaling forfaller to dager i forveien for å prøve å samle inn betalingen.
Jeg har blitt bedt om å gå til Klarnas nettsted. Er dette riktig? Du kan se alle dine Klarna-kjøp og betalingsplan ved å logge på Klarna.com/no.
Er betalingsinformasjonen min trygg? Betalingsinformasjon behandles sikkert av Klarna. Ingen kortopplysninger overføres til eller oppbevares av [SELGER]. Alle transaksjoner skjer via forbindelser sikret med de nyeste industristandard sikkerhetsprotokollene.
Kan jeg betale før forfall? Nei, dette er for øyeblikket ikke mulig for Pay senere i tre kjøp.
Har du mottatt betalingen min? Klarna vil varsle deg via e-post og push-varsel når en betaling forfaller og når denne er samlet inn, eller i den usannsynlige tilfelle at betalingen din mislykkes. Hvis en betaling er samlet inn, men du ikke har mottatt betalingsbekreftelse, kan du alltid sjekke statusen for bestillingen og betalinger ved å logge inn på www.klarna.com/uk.
Hva skjer med uttalelsen min når jeg har returnert varene? Når [SELGER] har mottatt returen (delvis eller fullstendig) og du har mottatt deres bekreftelse på dette, vil en oppdatert oversikt med en justert betalingsplan bli sendt til deg av Klarna hvis du har gitt en delvis retur. Med full retur returnerer vi eventuelle innsamlede betalinger og kansellerer fremtidige planlagte betalinger. Jeg har mottatt en uttalelse, men jeg har ennå ikke mottatt varene mine. Hvis varene dine ikke er mottatt, kan du ringe [SELGER] for å sjekke bestillingen din og leveringsstatus. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice slik at vi kan utsette forfallsdatoen for betalingen din.
Jeg har kansellert bestillingen min. Hvor lang tid tar det før jeg mottar refusjonen min? Så snart butikken har registrert avbestillingen din eller retur, vil refusjonen bli behandlet innen 5-7 virkedager. Jeg har bedt om refusjon.
Hvordan blir jeg refundert? Refusjoner skal utstedes tilbake til debet- eller kredittkortet som opprinnelig ble oppgitt i kassen. Jeg har ikke mottatt en e-post med kontoutskriften / betalingsinformasjonen min. Du kan logge inn på www.klarna.com/uk, hvor du finner all informasjon om bestillinger og betalingsplaner.
Jeg har fortsatt spørsmål angående betaling, hvordan kan jeg komme i kontakt? Besøk Klarnas kundeserviceside for en fullstendig liste over vanlige spørsmål, live chat og telefonalternativer.